스타저축은행(이하 '당 행')는 ‘개인정보보호법’ 및 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률' 에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 지침을 수립·공개합니다.
| 【주요 개인정보 처리 표시(라벨링)】 | ||
|---|---|---|
개인정보 처리목적 ※세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
일반 개인정보 수집 ※세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
개인정보의 보유 기간 ※세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
개인정보의 제공 ※세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
처리위탁 ※세부항목은 개인정보 처리방침 본문 확인 |
고충처리부서 |
| 목 차 | |
|---|---|
제 1조 개인정보의 처리 목적 
목차로
당 행은 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.
- 1. 금융거래 관계 관련
- 가. 금융거래*와 관련한 본인확인
- 나. 금융거래와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 대한 개인신용정보의 조회, 금융거래 관계의 설정·유지·이행·관리
- 다. 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리 및 법령상 의무이행 등
* 금융거래라 함은 상호저축은행 법규 및 규정 등에서 정하는 업무(여신, 수신, 내·외국환, 체크카드 등)과 관련된 거래를 의미합니다.
- 2. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유
- 고객 만족도 조사를 통한 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고의 게재, 서비스의 유효성 확인, 경품지급, 사은 행사 등 고객의 편의 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 3. 홈페이지 회원가입 및 관리
- 회원제 서비스 이용, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후
법정 대리인 본인 확인, 사고조사, 분쟁해결, 민원처리 및 고지사항 전달, 회원자격 유지·관리 등의 목적으로 개인 정보를 처리합니다.
- 회원제 서비스 이용, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 개인식별, 부정이용방지, 비인가 사용방지, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후
- 4. 온라인 거래 관련 목적
- 전자금융거래법 제21조, 제22조에 의해 전자금융거래의 내용 추적 및 검색, 보안정책 수립용 통계자료로 활용 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 5. 직원채용, 인사관리 등
- 직원채용, 인사관리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 6. 관계 법령에서 동의 없이 수집·이용할 수 있도록 정해진 경우
제2조 개인정보 보유 현황 및 수집방법 
목차로
1. 당 행은 제1조 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 다음 각 호와 같이 수집하고 있습니다.
-
- <보유현황>
- 1) 필수적 정보
- 가. 개인식별정보 : 성명, 고유식별정보(주민번호), 국적, 직업, 직장, 연락처(주소, 이메일, 전화번호 등)
- 나. 금융거래 정보 : 상품종류, 거래조건(이자율, 만기, 담보 등), 거래일시, 금액, 결제계좌 정보 등 거래 설정 및 내역 정보
- 다. 신용평가를 위한 정보(여신거래에 한함)
- - 신용능력정보 : 재산·채무·소득의 총액, 납세실적
- - 신용도 판단정보 : 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 관련인 발생사실 등
- 라. 기타 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 상담, 채권관리 등을 통해 생성되는 정보
- 2) 선택적 정보
- 가. 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
- - 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
- 가. 개인식별정보 외에 거래신청서에 기재된 정보 또는 고객이 제공한 정보
- 3)전자금융거래법에 따른 수집 정보(온라인 거래에 한함)
- 가. 고객 아이디, 접속 일시, IP Address, HDD Serial, MAC Address, 개인방화벽 설정, 운영체제 종류 브라우저 버전 등
- 1) 필수적 정보
- <수집방법>
- 1)당 행 영업점에 내방한 고객으로부터 직접 수집
- 2)홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 이메일 등으로부터 수집
- 3)온라인 상 수집툴을 이용한 수집
- <보유현황>
2. 당 행이 처리하는 개인정보의 항목은 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보입니다. 당 행은 고객의 사생활을 침해할 우려가 있는 민감정보에 대하여서는 원칙적으로 수집하지 않으며, 필요한 경우 고객의 별도 동의를 받아 수집하고 동의 목적을 위해서만 제한적으로 이용합니다.
3. 동의 거부 권리 및 동의 거부에 따른 불이익
고객의 개인(신용)정보는 고객이 동의한 목적을 위하여만 수집 · 이용 및 제공됩니다. 수집 · 이용 및 제공 대상 중 필수적 정보는 계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로, 해당 사항에 동의하셔야만 (금융)거래 관계의 설정 및 유지가 가능 합니다. 반면 선택적 정보에 대한 수집 · 이용 · 제공에 대하여는 거부하실 수 있으며, 다만 동의하지 않으실 경우 (금융)거래 조건 등에 불이익을 받으실 수 있습니다.
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간 
목차로
- 1. (금융)거래관련 개인(신용)정보 : 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 동의일로부터 (금융) 거래 종료일이후 5년까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
단, (금융)거래 종료일 이후에는 금융사고 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행 및 당 행의 리스크 관리업무만을 위하여 보유·이용됩니다. - 2. 조회목적의 개인(신용)정보 : 개인(신용)정보의 수집·이용에 관한 동의일로부터 고객에 대한 신용정보의 제공·조회 동의의 효력 기간까지 보유·이용됩니다. 단, 신용정보
제공·조회 동의의 효력기간 종료 후에는 금융사고 조사, 분쟁, 해결, 민원처리 및 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다. - 3. 상품 및 서비스 홍보 및 판매 권유 등과 관련한 개인(신용)정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 동의 철회일까지 보유·이용됩니다. 단, 동의 철회일 후에는 제1조의 목적과
관련된 사고 조사, 분쟁해결,민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다. - 4. 홈페이지 회원가입 및 관리 : 고객의 회원 가입일로부터 회원 탈퇴일까지 보유·이용됩니다.
- 5. 온라인 거래(인터넷뱅킹)와 관련한 개인(신용)정보는 전자금융거래법 시행령 제12조에서 정하는 기간까지 보유·이용됩니다.
- 6. 임직원 등의 개인정보
당 행 임직원 등의 개인정보는 퇴직 후에도 사고 예방 조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행만을 위하여 보유·이용됩니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 
목차로
- 1. 당 행은 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
- 2. 당 행은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 표이며 연번, 제공받는자, 이용목적, 제공정보, 보유 및 이용기간 항목이 있습니다. 연번 제공받는자 이용목적 제공정보 보유 및 이용기간 1 전국은행연합회(신용정보원) 신용정보집중기관 개인식별정보
금융거래정보
개인신용정보개인(신용)정보가 제공된 날로부터 동의 철회시 또는 제공된 목적을 달성할 때까지 2 NICE신용평가정보
코리아크레딧뷰로신용조회회사 개인식별정보
개인신용정보3 BC카드 체크카드 발급 및 예금인출기능 부여 성명, 생년월일, 수신거래정보 4 금융결제원 지로,전자금융,자기앞수표,CD공동망,타행환,내국환업무 공인인증서비스 개인식별정보 5 한국은행 국고납부업무 개인식별정보 6 신용보증재단
서민금융진흥원햇살론보증, 지원업무 개인식별정보
금융거래정보
개인신용정보7 서울보증보험(주) New중금리대출 보증,지원업무 개인식별정보
금융거래정보
개인신용정보
제5조 개인정보처리 위탁에 관한 사항 목차로
- 1. 당 행은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
개인정보처리 위탁에 관한 사항 표이며 연번, 제공받는자, 위탁업무 목적, 위탁 내용, 보유 및 이용 기간 항목이 있습니다. 연번 제공받는자 위탁업무 목적 위탁 내용 보유 및 이용기간 1 저축은행중앙회 통합금융정보시스템 전산서비스 이용 개인식별정보
금융거래정보
개인신용정보위탁계약 종료시 까지 2 유백영 법무사 경매 및 소송대리업무
근저당 등기업무개인, 법인 식별정보, 주소, 채권내역 3 모스트피플
티오에스코리아
휴먼앤라이프인력채용
(대출채권 안내 및 관리)개인식별정보 4 포이시스 이기종시스템
(솔루션개발 및 운영)개인식별정보
금융거래정보5 슈어엠 휴대전화 문자메세지 서비스 개인식별정보
(연락처) - 2. 당 행은 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법 
목차로
이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 1. 정보주체는 당 행에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 가. 개인정보 열람요구
- 나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 다. 삭제요구
- 라. 처리정지 요구
- 마. 14세미만 아동의 개인정보 열람,오류정정,삭제,처리정지 요구(법정대리인만 해당)
- 2. 제1항에 따른 권리 행사는 당 행에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 당 행은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 당 행은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 5. 정보주체는 본인의 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 당 저축은행은 해당 사유를 고객에게 알리고, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
- ▶ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- ▶ 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- ▶ 개인정보를 처리하지 아니하면 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
제7조 개인정보의 파기 
목차로
- 1. 당 행은 개인정보의 보유기간이 경과된 경우, 다음 각 호의 사유가 없는 한 보유기간의 종료일로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기하며, 개인정보의 처리목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에 다음 각 호의 사유가 없는 한 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5영업일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
- 가. 신용정보집중기관 또는 신용조회회사가 신용정보의 집중관리·활용 또는 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적으로 개인신용정보를 보유하는 경우(보유기간에 한함)
- 나. 신용정보회사 등이 민·형사상의 책임 또는 시효가 지속되거나 분쟁의 입증자료로서 개인신용정보를 보유하는 경우
- 다. 상법 제33조 등 법령에 따라 보존하여야 하는 경우
- 라. 기타 이와 유사한 정당한 사유가 있는 경우
- 2. 개인정보가 기록된 출력물, 서면 등은 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기하고, 전자적 파일형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하는 방법으로 파기합니다.
제8조 개인정보의 안전성 확보 조치 
목차로
당 행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 1. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
- 2. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
- 3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
- 4. 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 5. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
당 행은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
- 6. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 7. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
- 8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
- 9. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
- 10. 정기적인 보안점검 실시
개인정보 취급관련 안정성 확보를 위하여 정기적(월1회)으로 보안점검을 실시하고 있습니다.
제9조 개인정보 보호책임자 및 열람청구를 접수·처리하는 부서 
목차로
- 1. 당 행은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 2. 고객은 당 행의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 당 행은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
- 3. 개인정보 보호법 제31조에 따른 당 저축은행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같으며, 고객은 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 당 행은 고객의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- (개인정보보호 책임자 및 고충사항 열람·청구 처리 부서)
개인정보보호 책임자 및 고충사항 열람·청구 처리 부서에 대한 표이며 각 담당과 연락처에 대한 항목이 있습니다. 구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 및 고충사항 처리부서 담당 감사 임채환 소비자금융부
차장 인지훈전화번호
(이메일)(063)277-9307
224001@estarbank.co.kr(063)276-1209
ijh@estarbank.co.kr※ 평일(09:00 ~ 18:00, 은행휴무일 제외)
제10조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 
목차로
개인정보침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 연번 | 기관명 | 홈페이지 | 전화 |
|---|---|---|---|
| 1 | 경찰청 사이버안전국 | http://cyberbureau.police.go.kr | (국번없이) 182 |
| 2 | 대검찰청 사이버수사과 | http://www.spo.go.kr | (국번없이) 1301 |
| 3 | 개인정보침해신고센터 (한국인터넷 진흥원 운영) |
http://privacy.kisa.or.kr | (국번없이) 118 |
| 4 | 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보보호위원회 운영) |
http://www.kopico.go.kr | 1833-6972 |
- * 스타저축은행의 고의 또는 과실 등 귀책 사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.
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제11조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 
목차로
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- 버전 : V1.6 시행일자 : 2019. 08 .11
- 버전 : V1.5 시행일자 : 2018. 03 .08
- 버전 : V1.4 시행일자 : 2017. 08 .01
- 버전 : V1.3 시행일자 : 2015. 04 .16
- 버전 : V1.2 시행일자 : 2012. 06 .19
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